Adatvédelmi Tájékoztató
Utolsó frissítés: 2026. május 20.
1. Bevezetés és Adatkezelő
Az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) rendelkezéseinek megfelelően a getdispatchy.com weboldallal és a Dispatchy e-mail marketing és automatizációs szoftverrel kapcsolatosan folytatott adatkezelésről az alábbi tájékoztatást adjuk.
Az érintett a Weboldal és az alkalmazás használatával akként nyilatkozik, hogy 16. életévét betöltötte. 16 éven aluli személy a Weboldalon nem regisztrálhat, szolgáltatást nem vehet igénybe, hírlevélre nem iratkozhat fel, tekintettel arra, hogy a GDPR 8. cikk (1) bekezdése alapján az adatkezeléshez történő hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének engedélye szükséges. Az Adatkezelőnek nem áll módjában a hozzájáruló személy életkorát és jogosultságát ellenőrizni, így az érintett szavatol azért, hogy a megadott adatai valósak.
Az Adatkezelő Adatai
- Név: SYNTAX-ENCODE Kft.
- Székhely: 8105 Pétfürdő, Móricz Zs.u.17.
- Telephely: 8105 Pétfürdő, Liszt Ferenc utca 9.
- Cégjegyzékszám: 19-09-517832
- Adószám: 25290569-2-19
- E-mail: adatvedelem@getdispatchy.com
2. A szabályzat hatálya
- Időbeli hatály: Jelen Szabályzat 2026. május 20. napjától további rendelkezésig vagy visszavonásig hatályos. Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot a tájékoztató módosítására, a változásokról a hatálybalépést megelőzően 15 nappal a honlapon tájékoztatja a felhasználókat.
- Személyi hatály: Kiterjed az Adatkezelőre (SYNTAX-ENCODE Kft.), a Dispatchy rendszert használó látogatókra, a regisztrált ügyfelekre (Workspace tulajdonosokra), valamint azok képviselőire és feliratkozóira.
- Tárgyi hatály: Kiterjed az Adatkezelő által a getdispatchy.com internetes portálon és aloldalain, a hozzájuk kapcsolódó felületeken, valamint a SaaS szoftver infrastruktúrában elektronikusan kezelt minden személyes adatra.
3. Adatkezelések, azok célja, jogalapja és időtartama
| Adatkezelés fajtája | Célja | Jogalapja | Kezelt adatok | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|---|
| Workspace fiók regisztrációja | SaaS szolgáltatás nyújtása, adminisztrációs felület működtetése, hitelesítés. | Szerződés teljesítése | Név, e-mail cím, jelszó (titkosítva). | A fiók törléséig, vagy a szerződéses jogviszony megszűnését követő 5 évig. |
| Feliratkozók (Címlisták) kezelése | E-mail kampányok és automatizációk küldése a felhasználó (mint Adatkezelő) megbízásából. | Adatfeldolgozói megbízás | E-mail cím, név, nyelv, egyedi metaadatok, interakciós előzmények (megnyitás, kattintás). | A Workspace tulajdonos általi törlésig, vagy a fiók megszüntetéséig. |
| Számlázási adatok | A megvásárolt csomagok és szolgáltatások ellenértékének kiszámlázása. | Jogi kötelezettség | Számlázási név, cím, adószám (cégek esetén). | A Számviteli törvénynek megfelelően szigorúan 8 évig. |
| Online kártyás fizetés | Előfizetések tranzakcióinak biztonságos lebonyolítása a Stripe rendszerében. | Szerződés teljesítése | Kártyabirtokos neve, e-mail címe, tranzakció összege, azonosítója. | A fizetéstől számított 8 évig (számviteli igazolás). |
| Kapcsolatfelvétel és Támogatás | Megkeresések, panaszok, hibajegyek megválaszolása és megoldása. | Érintett hozzájárulása | Név, e-mail cím, üzenet tartalma, képernyőfotók. | Kérdés megválaszolását követő 30 napig, panasz esetén 3 évig. |
* A kötelezően megadandó adatok hiányában az Adatkezelő nem tudja a szolgáltatást nyújtani.
4. Profilalkotás
Az Adatkezelő tájékoztatja az Érintetteket, hogy a Dispatchy platform működése során profilalkotást, automatizált döntéshozatalt NEM végez a Workspace tulajdonosokon. A feliratkozók (Címlisták) esetében a rendszer lehetőséget ad a Workspace tulajdonosoknak dinamikus szegmensek létrehozására (pl. "megnyitotta a levelet"), azonban ezen profilalkotás és adatkezelés célját és eszközeit teljes mértékben a Workspace tulajdonos (mint Adatkezelő) határozza meg, a Dispatchy kizárólag a technikai platformot biztosítja (mint Adatfeldolgozó).
5. Adatfeldolgozók
Az Adatkezelő a Dispatchy felhőalapú szoftver biztonságos, stabil és törvényszerű üzemeltetése érdekében külső partnereket (Adatfeldolgozókat) vesz igénybe.
| Adatfeldolgozó neve | Tevékenysége | Továbbított adatok köre |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | AWS SES - E-mail kiküldési infrastruktúra és kézbesítés biztosítása. | Feliratkozók e-mail címe, levelek tartalma, kézbesítési naplók. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Online bankkártya-elfogadás és előfizetések kezelése. | Név, e-mail cím, tranzakció összege (bankkártyaadatokat a Dispatchy nem tárol). |
| Neon, Inc. | Biztonságos felhőalapú Serverless PostgreSQL adatbázis szolgáltatás. | A Dispatchy által kezelt összes adatbázis-rekord. |
| Vercel Inc. | Szoftveralkalmazás hosting, statikus és dinamikus felhő-infrastruktúra. | IP-cím, böngésző típusa, forgalmi metaadatok (a weboldal kiszolgálásához). |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Alkalmazás szintű hibakövetés, teljesítmény-monitorozás. | Hibaüzenetek metaadatai, IP-cím, böngésző adatok. |
6. Adattovábbítás
A Dispatchy platformja harmadik, a fenti Adatfeldolgozókon kívül eső felek részére (reklámügynökségek, adatközvetítők stb.) személyes adatokat nem továbbít és nem értékesít, kivéve, ha erre bírósági vagy hatósági határozat kötelezi.
7. Sütik (Cookies) kezelése
A Dispatchy weboldala és alkalmazása sütiket használ a látogató böngészőjében, hogy biztosítsa a rendszer alapvető működését és megjegyezze a beállításokat.
- Fiók munkamenet: A felhasználó bejelentkezett munkamenetének azonosítása (esszenciális).
- next-intl-locale: Az Ön által választott felületi nyelv megjegyzése.
- Stripe Sütik: A fizetési folyamatok biztonságos kezeléséhez (esszenciális).
8. Érintettek jogai és jogorvoslati lehetőségek
A GDPR értelmében Ön az adatkezelés teljes időtartama alatt az alábbi jogokkal élhet az Adatkezelő elérhetőségein (adatvedelem@getdispatchy.com):
- Hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet az adatkezelésről.
- Helyesbítéshez való jog: Kérheti adatai javítását.
- Törléshez való jog: Kérheti adatai törlését (kivéve, ha azt törvény kizárja, pl. számlák).
- Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti személyes adatainak géppel olvasható formában történő kiadását.
Jogorvoslati lehetőségek
Ha Ön úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése megsértette a GDPR előírásait, bejelentéssel élhet a hatóságnál:
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu | Honlap: www.naih.hu
9. Az adatkezelés biztonsága
Az Adatkezelő a Dispatchy platform tervezése és üzemeltetése során a legmagasabb szintű technikai, műszaki és szervezési óvintézkedésekkel gondoskodik a kezelt személyes adatok védelméről:
- Bizalmasság: Minden adatátvitelt erős, modern SSL/TLS titkosítással biztosítunk a böngésző és a szerverek között.
- Adatintegritás: A felhasználói jelszavakat kizárólag egyirányú, biztonságos (bcrypt) hasheléssel tároljuk. A nyers jelszavakhoz a cég munkatársai sem férhetnek hozzá.
- Rendelkezésre állás: A felhőszerverek és adatbázisok redundáns mentése biztosítja a gyors visszaállítást.
Bár az interneten továbbított adatok 100%-os biztonsága technológiailag nem szavatolható, a SYNTAX-ENCODE Kft. minden elvárható óvintézkedést megtesz az adatszivárgás elkerülése érdekében, és incidens esetén a GDPR-ban előírt határidőn belül tájékoztatja az érintetteket.