Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

A getdispatchy.com weboldalt és a Dispatchy szolgáltatást az alábbi cég üzemelteti és nyújtja:

2. Szolgáltatás Leírása és Elfogadása

A Dispatchy egy felhőalapú (SaaS - Software as a Service) e-mail kiküldési és automatizációs infrastruktúra. A Felhasználók a platform segítségével kezelhetik feliratkozóikat, és automatizált kampányokat hozhatnak létre.

A Felhasználó a weboldalon történő regisztrációval (fiók létrehozásával) kifejezetten és visszavonhatatlanul elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF). Amennyiben a Felhasználó egy cég nevében regisztrál, úgy nyilatkozik, hogy jogosult a cég képviseletére és ezen ÁSZF elfogadására.

3. Fiók Regisztráció és Biztonság

• A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni a regisztráció során.
• A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a fiókjához tartozó bejelentkezési adatok (jelszó) titokban tartásáért. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a jelszó jogosulatlan használatából eredő károkért.
• A Felhasználó köteles azonnal értesíteni a Szolgáltatót, ha fiókjának jogosulatlan használatát vagy bármilyen biztonsági rést észlel.

4. Felhasználási Feltételek és SPAM Házirend

A Felhasználó kifejezetten vállalja és garantálja, hogy:

• Kizárólag olyan személyeknek küld e-mailt, akik ehhez előzetesen, igazolható módon (kettős megerősítéssel / Double Opt-in ajánlott) hozzájárultak. Vásárolt, bérelt, vagy webről "lekapart" (scraped) címlisták használata szigorúan tilos.
• A szolgáltatást nem használja SPAM (kéretlen reklámlevelek) küldésére.
• Minden kiküldött levélben kötelezően biztosítja az egykattintásos, azonnali leiratkozás lehetőségét, és a leiratkozott személyeknek a jövőben nem küld levelet.
• A kiküldött tartalmak nem lehetnek jogszabályba ütközőek, megtévesztőek (phishing / adathalászat), kártékony kódokat (malware) tartalmazóak, rágalmazóak vagy szerzői jogot sértőek.

5. Szellemi Tulajdonjogok

A Dispatchy platform minden eleme, beleértve a forráskódot, az algoritmusokat, a dizájnt, a logókat és a szöveges tartalmakat a Szolgáltató (SYNTAX-ENCODE Kft.) kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. A Felhasználó nem jogosult a szoftver lemásolására, visszafejtésére (reverse engineering), vagy a forráskód módosítására.

Ugyanakkor a Felhasználó által a rendszerbe feltöltött adatok (pl. címlisták, e-mail sablonok, kiküldött tartalmak) kizárólag a Felhasználó tulajdonát képezik, azokra a Szolgáltató semmilyen jogot nem formál.

6. Előfizetés és Fizetési Feltételek

A szolgáltatás használata az ingyenes próbaidőszakot vagy az ingyenes csomagot (Free Tier) követően díjköteles.

• A díjak fizetése havi vagy éves ismétlődő bankkártyás levonással történik a Stripe biztonságos rendszerén keresztül. A Szolgáltató a kártyaadatokat nem tárolja és nem ismeri.
• A Szolgáltató a sikeres fizetésről elektronikus számlát állít ki, melyet a Felhasználó által megadott e-mail címre továbbít.
• Az előfizetés bármikor lemondható a számlázási ciklus vége előtt. A lemondás a következő fordulónapkor lép életbe. A már kifizetett, de fel nem használt időszakra a Szolgáltató (a jogszabályban biztosított elállási jogon túl) visszatérítést nem biztosít (No Refunds).

7. Felelősségkorlátozás és Rendelkezésre Állás

A Szolgáltató mindent megtesz a rendszer magas, 99.9%-os rendelkezésre állásának, valamint az e-mailek magas kézbesítési arányának biztosításáért (az AWS SES infrastruktúrán keresztül).

• A Szolgáltató azonban nem garantálhatja, hogy a fogadó szerverek (pl. Gmail, Yahoo, céges szerverek) minden esetben a "Beérkező levelek" (Inbox) közé sorolják az üzeneteket, mivel ezt a Felhasználó domain hírneve és a levél tartalma is befolyásolja.
• A szolgáltatás "ahogy van" (As Is) és "ahogy elérhető" (As Available) alapon működik. A Szolgáltató kizár minden vélelmezett garanciát.
• A Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét a szolgáltatás esetleges kimaradásából, adatvesztésből, vagy a kézbesítési hibákból eredő közvetett károkért, elmaradt haszonért, vagy üzleti lehetőségek elvesztéséért.
• A Szolgáltató kártérítési felelőssége – amennyiben az jogszabály alapján nem zárható ki – legfeljebb a Felhasználó által az elmúlt 12 hónapban a szolgáltatásért kifizetett díj összegéig terjed.

8. Szerződés Megszűnése

A Felhasználó bármikor jogosult törölni a fiókját a rendszer felületén keresztül, amely egyben a jelen szerződés felmondását jelenti.

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Felhasználó hozzáférését megszüntetni, amennyiben a Felhasználó jelen ÁSZF bármely pontját – különös tekintettel a SPAM házirendre – súlyosan megsérti. Ilyen esetben a már befizetett díjak visszaigénylésére nincs lehetőség.

9. Irányadó Jog és Joghatóság

Jelen szerződésre a magyar jogszabályok az irányadóak. A Felek vitáikat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti magyar bíróságok (Veszprémi Törvényszék / Veszprémi Járásbíróság) rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.